Política de reembolso

Política de Reembolsos y Cambios – La Bicicletería

En La Bicicletería queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar un producto, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Cambios o devoluciones por decisión del cliente

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Aplica solo para cambios por arrepentimiento, error en el pedido o similares.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Todos los costos de envío asociados corren por cuenta del cliente.

Dirección de envío:
Av. Petit Thouars 3825, San Isidro, Lima.

Garantías por fallas o defectos

Los productos están cubiertos por la garantía que establece cada marca o un máximo de 30 días, lo que ocurra primero.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación.
El cliente es responsable de hacer llegar el producto a nuestra tienda. Los costos de envío no son asumidos por La Bicicletería.

Proceso para solicitar un cambio, devolución o garantía

Contáctanos indicando el número de pedido, el motivo de tu solicitud y fotos del producto.
Evaluaremos tu caso y responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Una vez aprobado, deberás enviar el producto a nuestra tienda o entregarlo personalmente.
Si corresponde un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos no elegibles para devolución

Artículos de uso personal como cascos o ropa interior ciclista.
Productos en oferta o liquidación.
Artículos usados, dañados por el cliente o sin empaque original.

Para contactarnos, puedes usar el formulario en nuestra página de contacto.